土屋和子先生インタビュー(第四回) | インタビュー一覧


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土屋和子2  第5回でんたろうインタビューでは、歯科衛生士として33年のキャリア、セミナー講師でもご活躍されている土屋和子先生にお話しをお伺いしてきました。先生のキャリアだけでなく、背景、人生観、恋愛観などにも迫っていきたいと思います。これからセミナーに参加される方は、インタビューをご覧頂ければ一味違った学びがあると思います!4回にわけて公開いたします。

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プライベート

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でんたろう  先生のご趣味・好きな食べ物、その他、を教えて下さい?

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土屋  趣味は料理。食べ物に好き嫌いはありませんが、お酒は1年365日、 400日飲んでます(笑)
仕事してる時間より、お酒飲んでる時間のほうが長いわ・・・ お誕生日のプレゼントも半分ぐらいお酒でした(笑)

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でんたろう  先生のBLOGで結構勇気づけられたりしています(笑)。

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土屋  BLOGを始めて嬉しいのが、衛生士の学生さんが見てくれてメール頂いたりするのが嬉しかったり。 (土屋先生BLOG)
大阪の衛生士学校で話したときに「何故衛生士なったか?なぜこんなに長く続けているか?というと失恋したからだ」 って話したとき爆笑でした(笑)笑ってたらいいのよ。

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でんたろう  恋の話も赤裸々とですね(笑)

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土屋   恋はいつもしています(笑) 20歳のときにね、結婚を3回しようと決めたの。
人生結婚3回説というのがあるんですね。
昭和32年に東大の人類学者がとなえて、書いてあることに納得したんですね。
女性は、1番目は年上、2番目は年下、3番目は同じぐらい・・・
なんといい考えだと(笑)
で、そうしようと思って、2回はしたので、あと1回(笑)

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でんたろう  なかなか真似できないですね・・・。

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土屋  だから、別れる時が一番大事。膨大なエネルギーを使いますから。
恋するときは簡単で、落ちていくの、もう身をまかせてね(笑)
でも別れるときは、それこそ自分のコントロールも含めて、
すごいエネルギーがいるから、別れる時は、一番大事。それで本も書けると思ってます(笑)

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でんたろう  良い男と、悪い男の見分けかたなどありませんか?(笑)

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土屋  危険なが好き(笑)恋は、自分を信じて落ちて行け!(笑)
恋はいつ落ちるか 予測もしないところから始まるので敏感になっておいたほうがいいですよ。
「恋したい恋したい」と言う友人がいますが、実はどこかで拒絶してるんですね。だったら怖がらないで進めばいいのにと思います。
それ以上、人を知ろうとしないのにお姫様でしょ?恋に年齢は関係ない! いつか白馬の王子様を信じて・・・と10代ならまだしも、40歳、50歳になってもよ?・・・
白馬に王子はないわよ。でもね・・・「この人が私のお相手をしてくれるとは!まさか私なんか!?」というのはありました。だから年齢は関係ない!

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でんたろう  好きな言葉などはありますか?

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土屋  信条は、2兎を追ってみたら2兎捕まえれるかも・・5兎追ってみなければ5兎捕まらない。だって人生一回きりだから。 これ、6歳の誕生日の次の日に父を亡くしたことから学んだのよ。「人生一度きり」とはよく言うけれど、なかなか思うようには生きられないもの。だからこそ、貪欲になりたいと思う。

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院内コミュニケーション

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BLOGでも、女性の褒め方など参考になります。

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土屋  「髪切ったの?」だと「え?っ」て思う人がいるかもでれないですよね?「今日の髪型すごく似合ってるね」と言う。表現次第だと思います。
患者さんに対してもそうで、どう褒めていいかわからない、何を褒めていいかわからないと、よく聞きます。 でも褒めることで、相手は自分を認めてもらったと満足します。もっと感情に訴えないといけませんね。

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土屋  院内でこれは気をつけたほうがいいよというのは?

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土屋  褒めるよりも、しかるのがむずかしいと思います。 今の若いドクターって、一生懸命コミュニケーション・経営を学んでいる人は多いは思いますが・・・
よくあることが、ミスをした場合、ミスの部分だけを叱るのでなくて、「お前って駄目なやつだな!」みたいな人格否定をすることがありますからね。 上から目線で人格まで否定されるのはが嫌なんですよ。それが受け入れられるな人は、そのドクターをよっぽど尊敬している人ですね。
尊敬もしてないのに、なぜ上からなの!?となります(笑)

あと、女性ですので、絶対外せないというのは、結婚・出産、子育てですね。
そういう制度をちゃんと作ってあげないとね。女性は雰囲気で判断しますから。
例えば、望むなら妊娠9か月とかギリギリまで働かせてあげてほしいし、 復帰する時期や勤務体制も、しばらくはその人が望むようにしてあげて欲しいですね。

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でんたろう  2010年の診療報酬改定などの問題も出てきていますね。

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土屋  国も大きな負債を抱えているわけですから、どんどん厳しくなっていくでしょうね。 やはり保険と自費の差別化、どちらも手を抜かないというのはもちろんですが、
自費のときに保険と同じようなことをやってないか?と、それは問題があると思います。 保険と自費のクラウンでは、印象採得や模型など、補綴設計の資料から違ってきますから。
保険だから、良くないと思われがちですけど、保険のメリット・デメリット、自費のメリット・デメリットを、 はっきりと患者さんに説明することができて合意までもっていく。
それが出来ないといけませんね。

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でんたろう  そのためにはプレゼンテーション力・交渉力といったものが必要ですよね?

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土屋   去年アメリカで学んできましたが、日本とやってる事が全く違います。
大事なのは、交渉術・合意を得るための能力が必要ですね。 2010年の7月からコーディネーターとしてのセミナーを行っていきますよ。

あと、よく誤解されるけど、私はスケーリングは保険でしていますからね。 この前、ある衛生士さんから「土屋和子は1時間のスケーリングで15万円」なんて聞いて、びっくりしました。どこからこんな話が出るのかしら・・・ だから30分の枠でやらないと採算は合いませんし、 またこれも本当によく誤解されますけど、今勤務している土屋歯科の院長は、私の旦那さんではありませんからね(笑)

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衛生士さんへメッセージ

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衛生士さんには3年の教育はあっても、目標とすべき人がいないと思うのです。お笑いの世界で言えば「さんまさん」といったような(笑)。 土屋先生は、衛生士さんにとってこれからもそういう存在を担わざる得ないと思うのですが。

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土屋  そうですかね。
私の場合は、Dr.キムというメンターに会いましたからね。 私のセミナーでも、私のテクニカルだけ伝えるのではなくて、 私の背景から、色々感じ取っていただいて、こういうふうにやっていたらいいんだとか、気づいていただければ・・・とは思います。
いろいろ悩みますし、悩んでいる人も多いと思います。
でも、私のセミナーで、楽になれたらいいなと、楽になる方法を感じていただければいいなぁと思っています。

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でんたろう  では、最後に、歯科衛生士の方へメッセージをお願いします!

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土屋  衛生士は2・3年くらいでは分かりません。初めから一生続けたるでーと思ってる人は少ないかもしれませんけど・・・ 私も20代のころは悶々としてやっていたし、初めは、期待と違ったり、 人間関係だったり、自分がどうしたいか、どうありたいかはっきりはしてなかったと思います。

でも、自分の可能性への思いはいっぱいある。それがだんだん現実と向かい合えるのが30代だと思います。 それで仕事がわかってきて、こうすればいいんだ!と臨床的にわかるのには15年ぐらいかかります。 だからもう、一人前になるのは10年以上かかると思います。

大いに悩めばいいと思いますし、他の仕事をして、「またDHに戻りました」という方もいっぱい見てきましたし・・・ 私も「怖いもの無しだな、1人前になったな!」って思ったのが、45歳ですからね! まだまだやりたいことがたくさんありますから、これからです!!



(終わり)

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土屋和子

株式会社スマイル・ケア 代表
Blog『"パーフェクトスマイル・モチベーター"』
Twitter

土屋和子




PROFILE

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・1957年神戸市生まれ。現在、セミナー講師、執筆業、フリーランスの歯科衛生士として活動。

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HISTORY

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・1957年 神戸市生まれ
・1977年 歯科衛生士免許取得
・1神戸国際デンタル・カミムラ歯科医院 勤務
・1981年 Dr.Raymond.L.Kim's office (LA) にてアシスタント勤務・研修
・1982年より フリーランス体制にて、数多くの診療室に勤務
・1999年より二子玉川「ウエマツ歯科医院」千代田区「土屋歯科クリニック&work's」勤務
・臨床におけるインストラクターとして月3〜4件の歯科医院に出張
・セミナー講師、企業での製品開発に関わる
・2007年 株式会社 スマイル・ケア設立
・2008年 米国NLP公認マスタープラクティショナー
・2009年 一般財団:日本NLP協会公認トレーナーアソシエイト


著書


土屋和子のプロフェッショナルハイジニストワーク

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